As bandeiras dos cartões de crédito Visa e Mastercard dominam o segmento

Visa e Mastercard seguem dominando em diversos critérios o segmento das bandeiras dos cartões de crédito. 

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Muitas bandeiras de cartões de crédito foram criadas nos últimos anos, mas as duas mais lembradas, segundo os entrevistados pelo Escolha PME 2019, foram Visa e Mastercard, que também são as tradicionais e atualmente dominam o segmento.

As bandeiras dos cartões de crédito Visa e Mastercard dominam o segmento
Foto: (reprodução/internet)

Mais sobre essas bandeiras

A Visa e a Mastercard são ainda as mais conhecidas e também as favoritas dos pequenos e médios empresários. Hoje em dia, o mercado atual valoriza mais o portfólio que as bandeiras oferece — depois disso, vem a agilidade no serviço e na resolução dos problemas —, e, como a Visa e a Mastercard oferecem soluções específicas para pequenas e médias empresas, são mais lembradas.

De acordo com a pesquisa feita pelo Escolha PME 2019, a Visa alcançou 67 pontos e foi tida como a campeã, mas a Mastercard não ficou muito atrás, alcançando 61 pontos.

Quais foram os critérios de escolha?

Os entrevistados para a pesquisa votaram nos critérios que faziam com que determinada bandeira de cartão de crédito fosse a preferida. Os critérios foram Imagem da empresa, Preço, Atendimento e, por último, Serviços.

A opção mais votada, ou seja, o critério que os entrevistados mais levavam em conta para escolher a sua bandeira como preferida, foi Serviços (53%). A segunda opção mais votada foi o Atendimento (39%). Quase colado ao Atendimento, com 38%, está o Preço. E, em último lugar, está a Imagem da empresa (17%).

Há outros dados também, como qual fornecedora os empreendedores gostariam de trabalhar por setor. Nesta comparação, a tida como a favorita foi a Mastercard, com 38%. Mas a Visa chegou próxima, com 37%. Outras fornecedoras, cujos nomes não foram divulgados, alcançaram juntas 21%.

O que a Visa procura

A Visa procura se aproximar do setor das pequenas e médias empresas, as PMEs. Segundo a fornecedora, é importantíssimo buscar sempre um melhor relacionamento com os clientes. Para eles, é muito importante ter um relacionamento direto para melhorar o atendimento, os serviços, saber quais são as demandas e atendê-las, na medida do possível.

O vice-presidente de Soluções e Inovação da Visa, Percival Jatobá, diz: “A ideia é evitar a chamada solução de prateleira. Dependendo do cliente, a gente pode entrar em contato com o banco e desenvolver ou cocriar um seguro, benefício ou ferramenta focada em cada um.” O foco é, portanto, o cliente, e Percival ainda diz que, como o mercado está cada vez mais competitivo, é preciso criatividade.

O que a Mastercard procura

Apesar de ser a segunda no índice de satisfação, a Mastercard, no ranking, está no primeiro lugar quando se compara as fornecedoras com as quais as PMEs gostariam de trabalhar. O portfólio, que já foi citado neste texto como algo muito importante, é uma das prioridades deles.

Segundo Sarah Buchwitz, vice-presidente de Marketing e Comunicação da Mastercard no Brasil: “Queremos inspirar as pessoas a darem um primeiro passo em busca de seus objetivos, sonhos e paixões. Por isso, estamos realmente proporcionando a possibilidade de os donos de PMEs terem informações e ferramentas para que possam começar algo que não tem preço, conceito que faz parte do novo movimento da Master.”